Boletín de Novedades

Introduzca su email si desea estar informado de las novedades y actividades de la Librería Gastronómica Aliana.

Materias

INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE

Certificado de profesionalidad HOTI0108. Promoción turística local e información al visitante. MF1074_3>UF0082

por Arroyo Manzanedo, Emma y Coque Martínez, María Luisa
INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE
Compartir en:

valoración
Comenta y valora este libro

Editorial: Paraninfo
ISBN: 9788428339070
Fecha de la edición: 2017
Edición ciudad: Madrid
Edición pais: España
Idiomas: español
Encuadernación: Rústica
Dimensiones: 17 cm x 24 cm
Nº Pág.: 88

Materias:

pvp.10,00 €

[Disponible]


Resumen del libro

El informador es un transmisor de la imagen del destino, un elemento vivo que interactúa con el visitante. La prestación de un servicio de calidad es esencial para aumentar el grado de satisfacción de los turistas y contribuir a mantener o mejorar el posicionamiento del núcleo receptor y de la oficina de información turística.
A través de este libro aprenderemos a aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se pueden producir en estos centros, escogiendo las técnicas y los canales más adecuados para atender los diferentes tipos de demandas. Además, en situaciones prácticas, veremos las diferentes maneras de atender a los potenciales clientes y cómo resolver distintas tareas con elegancia y amabilidad.
Los contenidos se corresponden con los establecidos para la UF 0082 Información y atención al visitante, incardinada en el MF 1074_3 Información turística, perteneciente al certificado de profesionalidad HOTI0108 Promoción turística local e información al visitante, regulado por el RD 1376/2008, de 1 de agosto, y modificado por el RD 619/2013, de 2 de agosto.
Emma Arroyo Manzanedo y María Luisa Coque Martínez son diplomadas en Turismo.

Su compra

Su carro de la compra está vacío.
Haga Click aquí para continuar comprando..